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Tema:

Saldo negativo en Epassporte

  1. #1
    Avatar de xavierx
    xavierx está desconectado Registrado

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    Exclamation Saldo negativo en Epassporte

    Hoy fui a mi cuenta de Epassporte y ademas de no tener el dinero que tenia me aparece un saldo de -10.79 dolares... ademas de no haber en el historial de transferencias o pagos online registros de que ese dinero haya salido por alguna parte... así que quiero creer que es un problema de Epassporte... a alguien mas le esta pasando?
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  2. #2
    tranceup está desconectado Registrado

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    Cita Iniciado por xavierx Ver Mensaje
    Hoy fui a mi cuenta de Epassporte y ademas de no tener el dinero que tenia me aparece un saldo de -10.79 dolares... ademas de no haber en el historial de transferencias o pagos online registros de que ese dinero haya salido por alguna parte... así que quiero creer que es un problema de Epassporte... a alguien mas le esta pasando?
    Me pasa lo mismo debe ser general...

  3. #3
    Anubis está desconectado Registrado
    Rango: Mente de negocios

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    Hola, yo no tengo Epassporte queria sacarla pero al ver que te cobran una pasada por todo y ver tantos problemas no creo que lo haga, parece que sale mejor abrirse una cuenta en spacash y cobrar por ahi .

  4. #4
    kdompa está desconectado Registrado
    Rango: Googleque¿?

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    No te quiero asustar Xavi, pero mi cuenta esta en orden.. sin modificaciones..

    Salu2
    KdomPa

  5. #5
    Avatar de xavierx
    xavierx está desconectado Registrado

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    Cita Iniciado por tranceup Ver Mensaje
    Me pasa lo mismo debe ser general...
    Joder... sos el primero que me dice que le pasa lo mismo! ya me había asustado! de todos modos como no había leído tu msg ya hable con Michael y me pidió una captura del estado de cuenta que se la acabo de pasar.. a ver que me dice.
    De todos modos me tranquiliza mas leer tu msg que el estar hablando con Michael pues al menso ahora ya se que no soy el unico...
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  6. #6
    Michael O Invitado

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    Sorry I don't speak Spanish so I will have to do it in English

    If you have a negative balance it can be because you have a settled and a Pending charge for the same transaction. This can happen because of the way a merchant settles a transaction.
    There are 2 solutions to this you can either wait 30 days then the Pending charge will drop and the money will be dropped or you can email me a screen shot of your Online Statement and your UserID then I will see if we can drop the Pending charge early.
    My email is michael.olsen@epassporte.com

  7. #7
    Damikar-ts Invitado

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    yo con mi cuenta todo en orden xavier

  8. #8
    Avatar de Mariana
    Mariana está desconectado Registrado
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    Mi cuenta en orden también.

    No hablo inglés, qué dice Michael?

    :temiro:
    .


    Mariana

    .

  9. #9
    elmister está desconectado Registrado

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    Traduciendo

    Cita Iniciado por Michael O Ver Mensaje
    Lo siento, pero no hablo español asi que tendre que hacerlo en ingles

    Si tienes un balance negativo puede ser porque tengas cargo realizado y otro pendiente sobre la misma transacción. Esto puede ocurrir por la forma en que un comercio realiza una transacción.

    Hay 2 soluciones a esto, o bien puedes esperar 30 dias a que el cargo pendiente desaparezca y el dinero vuelva a estar disponible o puedes enviarme una captura de pantalla de tu estado de cuenta y tu UserID y veré si puedo elimnar el cargo pendiente anticipadamente

    Mi email es michael.olsen@epassporte.com

  10. #10
    Avatar de Hades
    Hades está desconectado Registrado
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    Opa, ya tenemos comerciales de epassporte entre nosotros :P
    ¿Intercambios de calidad? - Enviame un privado...

  11. #11
    Avatar de xavierx
    xavierx está desconectado Registrado

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    Cita Iniciado por elmister Ver Mensaje
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    Gracias mister
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  12. #12
    Avatar de Mariana
    Mariana está desconectado Registrado
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    Cita Iniciado por elmister Ver Mensaje
    Traduciendo
    Gracias elmister !

    Saludos
    .


    Mariana

    .

  13. #13
    Avatar de xavierx
    xavierx está desconectado Registrado

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    Hace un ratito acaba de regresar el dinero a mi cuenta de Epassporte
    Según lo que me dijo Michael de mañana fue que el cargo de la factura de Antel lo hicieron dos veces o algo similar... pero por suerte no demoraron ni 24 horas en arreglarlo.... da gusto cuando resuelven las cosas rapido.
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  14. #14
    Avatar de TaLu
    TaLu está desconectado Registrado
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    La mía también está en órden, pero me pasó algo similar, una compra que el comercio (online) me rechazó la tarjeta pero que si la debito de la cuenta (como cuando vas al cajero y no te da la plata), hacer el tramite era un viaje y hacerle entender a los de theplanet que me había cobrado una vez de más todo un problema así que no me quedó otra que esperar 30 dias, cuando no hubo reclamo, los de epass te devuelen el dinero.

    Saludos y suerte.

  15. #15
    Avatar de xavierx
    xavierx está desconectado Registrado

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    Cita Iniciado por TaLu Ver Mensaje
    La mía también está en órden, pero me pasó algo similar, una compra que el comercio (online) me rechazó la tarjeta pero que si la debito de la cuenta (como cuando vas al cajero y no te da la plata), hacer el tramite era un viaje y hacerle entender a los de theplanet que me había cobrado una vez de más todo un problema así que no me quedó otra que esperar 30 dias, cuando no hubo reclamo, los de epass te devuelen el dinero.

    Saludos y suerte.
    Que disparate... estamos regalados con las transacciones online
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  16. #16
    Avatar de TaLu
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    Mientras lo devuelvan, todo bien, esto puede pasar en en mundo offline perfectamente.

  17. #17
    Avatar de xavierx
    xavierx está desconectado Registrado

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    Predeterminado

    Cita Iniciado por TaLu Ver Mensaje
    Mientras lo devuelvan, todo bien, esto puede pasar en en mundo offline perfectamente.
    Si, eso es cierto, pero parece darse mas frecuentemente en las transacciones online... en un comercio físico nunca me paso algo así.
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