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Tema: Llamó al servicio de horóscopo y ahora lo sigue la mala suerte

  1. #1
    Avatar de xavierx
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    Exclamation Llamó al servicio de horóscopo y ahora lo sigue la mala suerte

    PERIPECIA DEL HOMBRE QUE CONSULTÓ UNA VEZ AL SERVICIO TELEFÓNICO PARA SABER SU DESTINO Y AÚN LE COBRAN LA TARIFA

    Llamó al servicio de horóscopo y ahora lo sigue la mala suerte

    El usuario de un servicio celular dice que, sin saberlo, firmó un “contrato de por vida”



    Difícil para sagitario. El horóscopo puede deparar malas noticias

    En noviembre de 2006, el titular de un servicio celular vio en televisión la publicidad de un servicio de horóscopo para teléfonos celulares. Pero no pudo leer el escrito que apareció en la parte baja de la pantalla en el aviso, porque las letras eran chicas y el aviso pasó rápido. El hombre envió un mensaje al número publicitado y, tal como esperaba, recibió su horóscopo en el celular, según narró ahora a El Observador. Pero su sorpresa fue grande cuando en los días posteriores le siguió llegando el horóscopo a su celular y el servicio le fue cobrado en cada ocasión.

    “Llamé al 3113 horóscopo por celular, y es como que tuviera un contrato de por vida con ese servicio. Si querés darte de baja cuesta mucho y a veces no tenés manera de hacerlo, te siguen mandando el horóscopo con llamar una sola vez. En la tele no se puede leer ni por el tamaño ni por el tiempo del aviso como es el servicio”, sostuvo.
    El usuario intentó ser dado de baja del servicio de horóscopo pero aún no lo logró. Primero llamó en reiteradas ocasiones a Movistar, donde le tomaron sus datos y le dijeron que le darían de baja del servicio pero eso no sucedió. Luego le dieron el teléfono de la empresa encargada del horóscopo. Segun dijo el damnificado, llamó pero nunca fue atendido.

    Luego intentó radicar una denuncia en Delitos Complejos y en Delitos Informáticos de la Jefatura de Policía, pero nadie quiso recibirla. Tampoco tuvo suerte en el 0800-5000 del Ministerio del Interior . En Delitos Informáticos informaron a El Observador que atendieron la consulta y que se trató de un contrato que se suscribe cuando uno envía un mensaje de texto, por lo que no se configuró un delito y entonces no tienen qué investigar. Pero se comunicaron con la empresa, en la que les aseguraron que darían de baja el servicio contratado.

    Las explicaciones. Una telefonista de la empresa Vibramovil, que brinda diversos servicios a celulares, dijo a El Observador, que para cancelarlos inmediatamente alcanza con llamar al 17890031. “Se envía la palabra con el servicio que solicitan, por ejemplo termometro al 3113 y quedan suscriptos. Luego, si quieren, se cancela. El costo es de cuatro pesos por mensaje y es uno por día”, dijo la telefonista. José Luis Luz, responsable de marketing de Movistar, dijo que no conocía de quejas de clientes por estos servicios, que no son suministrados por esa empresa. “Tenemos una alarma que se enciende como control de fraude cuando tenemos determinada cantidad de casos en atención al cliente Pero respecto a este tipo de casos no hemos tenido un numero de casos como para generar un rastreo o búsqueda”, expresó.

    Con 10 o 15 llamadas de clientes quejandose de un mismo servicio esa alarma funciona. “Porque eso no hay que dejarlo crecer. En función de eso buscamos donde está la anomalía y qué grado de involucramiento puede haber. Si hay fraude enseguida actuamos. Lo que usted me dice es novedoso, pero nos sirve como elemento para investigarlo”. En los teléfonos del área de defensa al consumidor del Ministerio de Economía a los que llamó El Observador ayer desde la hora 16.10 (9015672 y 08007005) una contestadora informó que el horario de esa oficina es de 9.30 a 16.30. Luego las llamadas se cortaron, por lo que no se pudo conocer si en esa dependencia la legalidad de este tipo de servicio fue analizada.

    Fuente: Observa.com.uy
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  2. #2
    Avatar de xavierx
    xavierx está desconectado Registrado

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    Predeterminado

    Es bueno saber que Uruguay avanza... y no se queda atrás tampoco con los timos por sms
    Todo llega por aca.. tarde pero llega:p
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  3. #3
    Avatar de Xyborg
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    Predeterminado

    En Argentina hace tiempo que vienen jodiendo esos, un amigo labura para movistar (o casualidad), y me contaba hace mucho, que de las llamadas que recibian en el callcenter eran entre un 15% y 30% quejas por ese tipo de servicios, gente que NO LEE EL CONTRATO Y ANTE LA DUDA SE SUSCRIBE, porque es asi, en lugar de hacerlo al reves no, por las dudas los nabos mandan sms, si no podes leer la letra chica no te suscribis y listo, no hay "delito", solo usuarios inutiles :S

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