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Tema:

Industria pone cerco a los abusos en los SMS

  1. #1
    Achorro Invitado

    Predeterminado Industria pone cerco a los abusos en los SMS

    El Ministerio de Industria ha aprobado la nueva norma que regulará los servicios de mensajes de texto (SMS) y multimedia (MMS), especialmente los premium, que tienen un coste adicional y que, en los últimos años, se han convertido en un instrumento de pago para multitud de contenidos, como logos, tonos o canciones, que se descargan en los móviles o por Internet.

    Esta industria, que mueve al año en España alrededor de 1.600 millones de euros, está generando una creciente oleada de protestas por parte de los consumidores ante los abusos y los costes ocultos que, en muchas ocasiones, supone su uso.

    Retirada del número
    Las compañías prestadoras de este tipo de servicios –en España las principales son Buongiorno, que opera con las marcas Movilisto y Blinko; Club Zed y Dada– se verán sometidas a mayores controles y restricciones con la amenaza de retirar el número corto que utilizan, al tiempo que se cambiará la numeración para facilitar la identificación inmediata de los precios de forma que los servicios tendrán prefijos diferentes en función del coste. Así, estos números pasarán de cuatro a cinco o seis cifras. Los de coste inferior a 1,2 euros, empezarán por 2. Los que cuestan hasta 6 euros, comenzarán por 3, los de suscripción se iniciarán por 79 y los de adultos, por 99.

    La norma obligará a los operadores (Movistar, Vodafone, Orange, etc) a garantizar a sus clientes el derecho a la desconexión de estos SMS Premium, lo que permitirá al usuario impedir que desde su terminal se envíe este tipo de SMS. También exigirá a las operadoras que desglosen los costes, separando el de la transmisión del mensajes del que supone el contenido. Así, si un cliente decide no pagar la factura de los contenidos, no se le podrá cortar el servicio telefónico.

    Además, la nueva regulación prohíbe que las empresas que prestan estos servicios exijan el envío de dos o más mensajes consecutivos para solicitar un servicio, y presta especial atención a los servicios de suscripción –en los que el cliente se suscribe y recibe una serie de servicios mensuales–, al garantizar que existan procedimientos para darse de baja tan sencillos como los que permiten el alta.

    Industria también obligará a mejorar la información a los abonados sobre los precios, por lo que las compañías prestadoras tendrán que elaborar un plan de publicidad. La Asociación de consumidores Facua denunció recientemente que muchos servicios ocultan el verdadero coste mensual y que, al exigir varios SMS encadenados como pago, el precio se dispara. Según Facua, una melodía cuesta alrededor de 4,75 euros, un juego o videoclip, en torno a 7,5 euros y una cuota mensual a una suscripción puede elevarse a 23 euros.

  2. #2
    Avatar de xavierx
    xavierx está desconectado Registrado

    User Info Menu

    Predeterminado

    Cita Iniciado por achorro Ver Mensaje
    Además, la nueva regulación prohíbe que las empresas que prestan estos servicios exijan el envío de dos o más mensajes consecutivos para solicitar un servicio, y presta especial atención a los servicios de suscripción –en los que el cliente se suscribe y recibe una serie de servicios mensuales–, al garantizar que existan procedimientos para darse de baja tan sencillos como los que permiten el alta.
    Chan!
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    Con 100 post te ganas una taza para café como esta

  3. #3
    Avatar de Bebolte
    Bebolte está desconectado Registrado

    User Info Menu

    Predeterminado

    Yo haria CHAN sobre las empresas q ocultan o ocultaban el precio... vamossssssss hacemos pelota el dialer y ahora el SMS! mira que hay gente con mente chiquita...
    intercambios XXX manuales

    PM...

  4. #4
    publisex está desconectado Registrado

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    Predeterminado

    Grrrrrrrrrrrrrrrrrrr ya se aprobo?

  5. #5
    mzm Invitado

    Predeterminado

    está perfecto

  6. #6
    elmister está desconectado Registrado

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    Predeterminado

    El mayor problema viene por empresas como Dada o Club Zed, estan constatemente bombardeando con su publicidad en la que te "regalan" un tono para el movil enviando "ALTA" al XXXX, a partir de ese momento, al usuario le envian todos los dias un mensaje que no es gratis, amparado en una letra pequeño que pasa por el televisor a gran velocidad, hasta que el usuario recibe la factura o su saldo desaparece sin saber porque (ya que la letra pequeña es pequeña por algo)

    No me parece mal que pongan un poco de orden, nuestro sector no depende tanto de esa clase de servicios como para que nos afecte

  7. #7
    Avatar de TaLu
    TaLu está desconectado Registrado
    Rango: Soy accionista de Google!!

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    Predeterminado

    Si aca está comenzando a suceder lo mismo con esos servicios de suscripciones (tarot, horoscopos) que te suscriben sin aviso y te envian y cobran cada día, de hecho movistar ya está teniendo problemas legales. Es impresionante que con cada negocio siempre hay gente buscandole la vueta para hacer dinero cagando a otra gente.

  8. #8
    Avatar de Xyborg
    Xyborg está desconectado Registrado

    User Info Menu

    Predeterminado

    Me parece perfecto que se regule eso.

  9. #9
    Achorro Invitado

    Predeterminado

    La normativa que regula los servicios de mensajes de texto (SMS) y multimedia (MMS), incluyendo de forma destacada los 'Premium', que permiten la descarga de contenidos, con el objetivo de proteger los derechos de los usuarios, entrará en vigor mañana, según figura hoy en el Boletín Oficial del Estado (BOE).

    La Orden del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio está dirigida a la protección de los usuarios, después de detectarse en el sector, que en conjunto facturó más de 1.600 millones de euros en 2006, inconvenientes parecidos a los ocurridos hace unos años con los servicios de tarificación adicional vocales.

    Según la normativa, los operadores están obligados a garantizar a sus abonados el derecho a la desconexión de los servicios de tarificación adicional basados en el envío de mensajes cortos, lo que permitirá al usuario impedir desde su terminal el envío de mensajes de coste superior a un SMS ordinario, o con determinados contenidos para adultos.

    Además, prohíbe que las compañías exijan el envío de dos o más mensajes consecutivos, sujetos a tarificación adicional, para solicitar un servicio, y presta especial atención a los servicios de suscripción, al garantizar la existencia de procedimientos armonizados de alta y baja.

    Industria señaló que el incumplimiento por parte de los prestadores de servicios de estas u otras disposiciones contenidas en dicha regulación "conllevará la cancelación en la asignación del número".

    Por otra parte, la Orden mejora la información suministrada a los abonados sobre los precios y contenidos de los servicios. Para ello, obliga a las compañías a elaborar un plan de publicidad adecuado y exige a los titulares de los nuevos números que envíen a los usuarios uno o varios mensajes informativos sobre su identidad, el tipo de contenidos y el precio del servicio suministrado.

    Para los servicios con un precio superior a 1,2 euros, los de suscripción y los de adultos, se requiere además la confirmación previa por parte del usuario. En caso de que el mensaje sirva para participar en un concurso o votación, el cliente deberá recibir una confirmación de su participación.

    Además, la norma obliga a las operadoras a desglosar en la factura la parte que corresponde al envío del mensaje y la que retribuye el servicio Premium. En caso de que el abonado no pague la parte correspondiente a la tarificación adicional por discrepancias en la facturación, la compañía no podrá suspenderle ni el servicio telefónico ni el servicio básico de mensajería.

    La medida habilita nuevos rangos de numeración corta para la prestación de los servicios de tarificación adicional basados en el envío de mensajes. Así, los números pasarán de tener cuatro cifras a cinco o seis, de forma que los primeros dígitos indicarán el rango de precios y el tipo de servicio.

    En concreto, está previsto que los números cortos de precio inferior a 1,2 euros comiencen por 2, los que superen este precio y estén por debajo de 6 euros empezarán por 3, los servicios de suscripción por 79 y los servicios con contenidos para adultos por 99.

    Europa Press

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