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Tema: ANTEL expuesta a juicio por colapso en telefonía

  1. #1
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    Talking ANTEL expuesta a juicio por colapso en telefonía

    SIN SERVICIO QUEDARON 17.000 TELÉFONOS FIJOS, LOS CELULARES DE ANCEL Y SERVICIO ADSL

    ANTEL expuesta a juicio por colapso en telefonía

    Unas 172 empresas de call center que operan en Zonamerica perdieron 50.000 minutos de labor

    A. PERCOVICH


    Problemas. Los clientes de ANTEL y Ancel padecieron los desperfectos ayer
    Sobre el mediodía de ayer, buena parte de la población quedó incomunicada. Más de 17.000 líneas de ANTEL cayeron, el 40% de las radiobases de Ancel se vieron afectadas y los usuarios de esos celulares se quedaron sin servicio, al tiempo que 150 enlaces empresariales de datos y 300 ADSL también colapsaron.
    El Observador intentó ayer sin éxito durante toda la tarde comunicarse con varios jerarcas de ANTEL, entre ellos su presidenta María Simón, y de Ancel. El vicepresidente de ANTEL, Edgardo Carvalho, fue el único que brindó una explicación al respecto. El problema se produjo a raíz de un ?accidente técnico? en la Central Unión, expresó el jerarca.
    En el correr del día, las autoridades de la empresa pública no proporcionaron información a los empresarios, y las centrales de reclamos no pudieron dar respuesta a los clientes.
    Recién sobre las ocho de la noche, ANTEL emitió un comunicado a sus clientes, solicitando ?las disculpas del caso? y ?asegurándoles que se están tomando todas las medidas? que están a su ?alcance para solucionar el problema a la brevedad?.
    Allí se informó que las líneas fijas correspondientes a las centrales Unión, Ituzaingó, Manga, Punta Rieles, Solymar Este y Pinar, quedaron fuera de servicio durante el día, y los servicios de llamadas internacionales también fueron afectados.
    A raíz de ese colapso, Zonamerica resultó ?paralizada? e ?incomunicada con el exterior?, dijeron a El Observador altas fuentes de esa empresa. Todas las líneas de las 172 compañías instaladas en esa zona franca se cortaron a las 14 horas y recién fueron reestablecidas a última hora de ayer.
    ?Los call centers quedaron fuera de servicio, y al menos uno de ellos tuvo que mudarse a una oficina del Centro para no afectar a sus clientes?, dijeron las fuentes.
    ?Estamos previendo que algunas empresas reclamen y eventualmente demanden por el daño ocasionado. Si ello ocurre, Zonamerica hará lo propio con ANTEL?, dijeron las fuentes, y adelantaron que sus abogados elaboraron ayer un reporte del daño provocado a las empresas allí instaladas. A las 20 horas, la zona franca tenía funcionando tres de los 24 enlaces, y se calculaba que había perdido más de 50.000 minutos de comunicaciones con clientes entre las 14 y 18 horas.

    Extraído de Observa.com.uy
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    Con 100 post te ganas una taza para café como esta

  2. #2
    Avatar de Gandalf
    Gandalf está desconectado Registrado
    Rango: Mente de negocios

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    Predeterminado

    Con razon...

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